Как восстановить карту сбербанка: пошаговый план действий

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Возможно все

Да, прав на изготовление новой карты у вас никто не отбирает. Но восстановить старую тоже можно. Существуют некоторые моменты, при которых вы должны обратиться за помощью в банк.

Например, когда ваш банковский «пластик» был украден. Но здесь учтите: именно вы должны быть владельцем карты. Это очевидный факт.

Также стоит задуматься, как восстановить карту Сбербанка, если вы потеряли ее. Конечно же, данный вопрос поднимается и в случае повреждения оной.

При подобных обстоятельствах даже банкомат «зажует» карточку и не отдаст обратно. Придется извлекать ее в принудительном порядке.

Блокировка

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Тут можно выделить несколько вариантов развития событий. Если у вас был подключен «Мобильный банк», то блокировку можно провести посредством данной службы. Для этого сформируйте сообщение по определенному алгоритму. Сначала напишите «БЛОКИРОВКА» (именно заглавными буквами), далее через пробел — последние 5 цифр карты, а после — код-характеристику причины действия. О них немного позже. Полученную комбинацию стоит отправить на номер 900. Вот и все.

Второй вариант действий — помощь банка. Позвоните на «горячую линию» Сбербанка или обратитесь в ближайший офис. Сообщите, что нужно заблокировать карточку. Дальше сообщите кодовое секретное слово сотруднику. Это послужит подтверждением ваших прав на банковский «пластик».

Коды

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Итак, если в СМС-сообщении вы напишете в самом конце 0, то это будет значить, что карточка утеряна. 1 — банковский «пластик» был украден. Также можно указать код, который выражен цифрой 2 — карта «съедена» банкоматом. К слову, очень распространенное явление. Если ни одна из вышеперечисленных причин не подошла, укажите 3 в качестве кода. Он указывает на прочую нужду в блокировке. Не так уж все и трудно, как кажется.

Заявление

Что дальше? Восстановить карту Сбербанка, как нетрудно догадаться, можно только в отделении банка. И лишь при личном присутствии. Для этого нужно будет прийти и заполнить специальное заявление на восстановление. Возьмите с собой паспорт. Без него с вами не будут разговаривать сотрудники Сбербанка.

Желательно обращаться в тот офис, где была изготовлена прежняя карточка. В таком случае меньше проблем и вопросов будет к вам. На практике вас вообще вряд ли примут в другом отделении Сбербанка.

Заполните заявление у сотрудника банка, а потом просто ждите. Как правило, придется указать ваши личные данные из паспорта. И никаких проблем. Остается только ждать, пока вам сообщат о готовности «пластика».

Его получать нужно будет с паспортом.

Сроки

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Хотя в среднем можно назвать срок, в который вы получите свою карточку назад. На восстановление уходит около 10-15 дней. Можно сказать, 2 недели. Но многое зависит от нагрузки на конкретное отделение Сбербанка. Где-то могут и быстрее провести данную операцию, хоть это и довольно редкое явление. Так что, восстанавливая банковский «пластик», рассчитывайте на то, что получить его обратно можно будет приблизительно на 14-15 день после написания соответствующего заявления в отделении Сбербанка.

Забыли пароль

В некоторых случаях граждане задумываются, что делать, если забыл пароль от карты. Признаться честно, все данные вы имеете полное право восстановить в так называемом «Личном кабинете» в сервисе «Сбербанк онлайн». И только один параметр не подлежит восстановлению никоим образом.

Речь идет о пин-коде. Когда вы забываете его, имеет смысл перевыпустить карточку. В таком случае вам будет выдан новый пин-код для осуществления тех или иных операций.

Впредь будьте внимательнее и запишите пароль куда-нибудь, чтобы не забыть. Данную комбинацию вы получите вместе с карточкой в специальном закрытом конверте.

После имеете полное право посредством банкомата или интернет-сервиса сменить выданный пароль на тот, который посчитаете нужным.

Полная идентичность

Вот мы и разобрались, как можно восстановить карту Сбербанка. Вопрос, который интересует некоторых граждан — возможно ли получить идентичную карточку при восстановлении?

Ответ тут прост — нет. Если вам потребовалось восстановить пин-код или вовсе ваш банковский пластик, то пишите заявление (не забудьте о предварительной блокировке), а затем получаете карту с новыми данными. Номер и пароль поменяется, а вот реквизиты счета — нет.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Телефоны связи

В некоторых случаях провести нашу сегодняшнюю операцию поможет так называемая «горячая линия» Сбербанка.

Если вам требуется провести блокировку карточки, но вы не подключали себе «Мобильный банк», а в отделение банка идти не хочется/нет возможности, воспользуйтесь именно таким подходом.

Запомните: вам нужно будет сообщить свои личные паспортные данные, а также секретное слово, которое вы согласовывали с организацией при выпуске «пластика».

Вам помогут несколько комбинаций. Первая — это 8 800 555 55 50. Данный номер считается телефоном «горячей линии», который действует по всей России.

Здесь вы можете получить консультацию или осуществить некоторые банковские операции (преимущественно с картами). Также «горячая линия» Сбербанка может быть вызвана посредством номера 7 495 500 55 50.

Обычно используется жителями Москвы и области.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-poryadok-dejstvij.html

Как восстановить карту Сбербанка

Подробности Категория: Банковские карты

Случаются непредвиденные обстоятельства, когда клиент Сбербанка задумывается о том, как восстановить карту данной кредитно-финансовой организации.

Медлить в случае утери или кражи пластикового носителя денежных средств нельзя, так как последствия могут быть катастрофическими, мошенники могут не санкционировано получить доступ к счету и воспользоваться находящимися на нем финансами.

Что делать владельцу карты, если он заметил ее пропажу?

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Когда требуется восстановление пластиковой карты?

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Переизготовление карты раньше срока, то есть, ее восстановление, требуется в следующих случаях:

  • утеря карты;
  • кража «пластика»;
  • случайная порча или повреждение карты до такой степени, что воспользоваться ей уже не представляется возможным.

Оперативность действий по принятию мер для защиты «пластика» от несанкционированного использования возникает в первых двух случаях. Под особой угрозой находятся кредитные карты с большим лимитом, при пропаже карты необходимо действовать быстро.

Как восстановить карту Сбербанка?

  • Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий
  • Если клиент Сбербанка столкнулся с одной из выше описанных ситуаций, необходимо действовать по следующему плану:
  • Первым делом необходимо заблокировать карту, чтобы доступ к ней был полностью закрыт. Для этого существует несколько способов:
  • заблокировать карту через «Личный кабинет» пользователя в системе «Сбербанк Онлайн»;
  • заблокировать путем отправления сообщения через мобильный банк на номер 900, в теле сообщения написать «БЛОКИРОВКА хххх», где хххх — последние цифры из номера карты. Если цифры держатель «пластика» не помнит, можно в теле сообщения просто написать код операции — 03;
  • заблокировать карту можно по телефону через оператора, позвонив по номеру 8-800-555-55-50. Заявление на блокировку можно оставить как «живому» оператору, так и автоответчику, сообщение, оставленное роботу, расценивается, как устное;
  • заблокировать карту можно, посетив ближайшее отделение Сбербанка.

После того, как карта заблокирована, нужно поступить следующим образом:

  1. В течение трех календарных (с учетом выходных и праздничных дней) дней с даты блокировки, нужно подать письменное заявление об утрате/краже/порче карты, необходимости восстановления. Письменное заявление об утрате карты установленной Сбербанком формы передается в любое отделение Банка, но лучше в то, где оформлен карточный счёт. Если клиент не может лично прибыть в то подразделение банка, допускается передача письменного заявления по факсу Службы помощи ((495) 500-00-05/ 788-92-72 /(800) 200-3-747). В факсимильном сообщении требуется указать следующую информацию: контактный телефон клиента, паспортные данные (ФИО и дата рождения, номер и серия паспорта), место получения карты, тип карты, валюта счета карты.
  2. Далее, необходимо заполнить заявление на преждевременный перевыпуск карты Сбербанка.
  3. После подачи заявления на перевыпуск карты, кредитный специалист озвучит примерное время, когда «пластик» с новым ПИН-кодом можно будет забрать. В среднем, на переизготовление карты уходит от 15 до 30 календарных дней.
  4. Ждать восстановления карты Сбербанка требуется не во всех случаях. Если клиент является держателем обезличенного карточного (не именного) «пластика», то его замена производится сразу.
  1. Если причина невозможности использования «пластика» стала порча, допускается пропуск операции блокировки, это можно будет сделать при личном обращении в банк, так как все необходимые действия можно совершить при подаче заявления на восстановление.
  2. Если клиент нашел утраченную карту, ее необходимо отнести в отделение Сбербанка, где специалист ее уничтожит на глазах у держателя.
  3. В то время, пока карта будет изготавливаться, клиент может пользоваться деньгами со счета, получая их через кассу любого отделения Сбербанка.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Если необходим преждевременный перевыпуск карты, то придется заплатить, но, не слишком дорого. Цена новой карты Сбербанка разная, зависит от типа «пластика»:

  • 30 рублей — за перевыпуск «Социальной» дебетовой карточки;
  • 60 рублей или 2 доллара — перевыпуск VISA Electron и Maestro;
  • 150 рублей или 5 евро — досрочный перевыпуск Master Card, VISA Classic и кредиток подобного типа;
  • бесплатный перевыпуск — для владельцев кредиток Momentum, карт American Express, золотых и платиновых VISA и Master Card.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Источник: https://bank-gid.com/karty-sberbanka/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka

Способы восстановления банковской карточки Сбербанка

Карта сбербанка – удобный аксессуар, позволяющий клиентам забыть о наличных и перейти к бесконтактным платежам. Небольшой кусочек пластмассы упрощает расчёт и обеспечивает безопасность средств, сохраняя всю историю операций для просмотра в онлайне.

Но вот случилась неудача и вы потеряли кредитку, как же восстановить её? Для удобства клиентов можно восстановить утерянную visa прямо с телефона или в личном кабинете «Сбербанк онлайн». Пригодится восстановление и при потере пин-кода, а также в случае физических повреждений кредитки.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Как восстановить кредитку

При утере visa – звоните в поддержку и блокируйте карту, чтобы никто чужой не снял денежные средства. А потерянную и заблокированную карточку можно перевыпустить. Достаточно зайти в ближайшее отделение сбербанка или в личный кабинет на официальном сайте.

Восстановление карты сбербанка возможно при утере, выходе из строя или завершении сроков действия.

Выбираете подходящий вариант в анкете и подтверждайте перевыпуск. Стоимость услуги варьируется в зависимости от:

  1. Причины восстановления.
  2. Разновидности и уровня. Новая visa gold обойдётся дороже стандартной.
  3. Задолженностей по кредиту.

По ситуации, можно получить новую Mastercard бесплатно или заплатить от 300 рублей до 5000. Дебетовые карточки начального уровня, перевыпускаемые по причине утери, обойдутся в 1-2 доллара или 30-60 рублей, если тариф не поддерживает валютные расчёты.

Для восстановления Mastercard потребуется внести по указанным реквизитам 150 рублей или 5 долларов.

Если указанная сумма имеется на счету – деньги снимутся автоматически, а вам останется только дождаться посылки или лично прийти в отделение, чтобы забрать новую карту.

Mastercard потребуется активировать при получении, закинув денег через терминал или попросив консультанта при выдаче снять блокировку.

Читайте также:  Какие документы нужны для автокредита в 2019 году

Первые действия

Неважно, хотите вы обновить утерянные пин-коды или истёк срок действия договора. Инструкция во всех случаях одна — заблокируйте счет. Блокировку можно поставить и снять через интернет.

Заморозить счёт необходимо, чтобы, пока вы не получили новые реквизиты, аннулировав старые, кто-то не начал красть деньги с вашего счёта.

Особенно при утере кредиток сбербанка, важно оперативно связаться с технической поддержкой или воспользоваться «мобильным банкингом»:

  1. На горячей линии 8(800)555-55-50 – помогут заморозить счета и дадут дальнейшие инструкции. Достаточно ответить на контрольные вопросы и вспомнить тайное слово, указанные при оформлении кредиток.
  2. Сообщение на номер 900 – моментально заблокирует visa, а вам останется подписать новый договор. Здесь есть несколько особенностей. Формат СМС: «Блокировка **** #». Под звёздочками укажите 4 последние числа в ваших реквизитах, а решётка – идентификатор причины заморозки. При указании 0 – будет зарегистрирована потеря, 1 – попадание в руки злоумышленников, 2 – проблемы с терминалом, 3 – всё остальное. Чтобы обезопасить пользователей от случайных блокировок, высылается повторное сообщение с указание всех деталей и паролем (никому его не передавайте) для подтверждения операции.
  3. Онлайн-кабинет позволяет не только отслеживать операции и транзакции с привязанного счёта, но и моментально заморозить оставшуюся сумму, при необходимости.
  4. В ближайшем отделении. Подходите к кассиру или свободному консультанту, описываете ситуацию, работники сбербанка сами подскажут дальнейшие действия и помогут оперативно устранить проблему. Заодно предоставят бланк для выдачи новой visa, достаточно иметь при себе паспорт.

На мобильный или указанный при регистрации электронный почтовый ящик, сразу после блокировки придёт письмо с дальнейшими инструкциями и сроками получения новой кредитки. В назначенный день достаточно подойти в ближайшее отделение с паспортом.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Когда выдадут новую

Сроки восстановления зависят от уровня утерянной visa или MasterCard. Для владельцев «золотых экземпляров» ожидание не растягивается более чем на 1-2 дня. Заполнив заявку уже на следующий день можно идти в ближайшее отделение.

У обычных пользователей всё не так радужно, средний срок ожидания составляет 2 недели, но зачастую перезванивают лишь через месяц после отправки запроса.

На быстрый перевыпуск не стоит надеяться и в новогодние праздники и первые месяцы лета, ведь путешествуя и празднуя новый год клиенты толпами теряют всё, что возможно.

В то же время – спокойный осенний период позволит забрать новую visa за 5 дней.

Худшим раскладом станет параллельное разбирательство с налоговой или службами судебных приставов. В этой ситуации восстановление затягивается не месяцы, а клиентам приходится нести огромное количество документов, чтобы подтвердить отсутствие задолженностей по займам.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Утеряны данные для входа

Естественно вы не захотите морочить голову с перевыпуском, если забыли пароль или пин-код. Но как восстановить данные?

Пароль

Потерянные пароли от личных кабинетов – не редкость. «Горячая линия» поможет восстановить доступ к личному кабинету за несколько минут. А в дальнейшем, для улучшения безопасности и исключения таких ситуаций, выставьте двухфазную аутентификацию с паролем в СМС.

Пин-код

Потерянный пин-код – серьёзная проблема, так как согласно законодательству, знать его может только клиент.

Потому любые упоминания о кодах к конкретным реквизитам стираются из баз данных, а процедуру выпуска кредиток максимально автоматизируют.

Единственная надежда, не блокировать счет при потере — автоматический вход в личный кабинет клиента на вашем компьютере. Там уже можно поменять все данные. Также пин-код меняется в терминале, но для этого необходимо помнить старую его версию.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Заключение

Не стоит паниковать, если вы потеряли visa или забыли данные для её использования. Восстановить заблокированную карту можно в течении 2-ух недель, а если вы премиальный клиент, то вся процедура займёт не более дня. А при своевременной заморозке счёта, благодаря хорошей системе защиты, злоумышленники не успеют снять ни копейки с украденных кредиток.

Видео

Источник: https://kardinfo.ru/sberbank/kak-vosstanovit-kartu

Как восстановить карту Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действийСегодня мы поговорим о том, как восстановить карту Сбербанка, а также рассмотрим методы решения этой проблемы. Ситуация может сложиться таким образом, что вы потеряете или серьезно повредите свою карту, в результате чего вы не сможете снимать наличность с банкомата или оплачивать покупки. В этом случае вам необходимо обратиться в филиал рассматриваемой кредитной организации для восстановления утраченной или поврежденной карточки.

Как восстановить карту Сбербанка. Доступные методы

Если вы потеряли свою карточку, то для вас существует несколько вариантов действий, позволяющих вернуть карту и снова начать ею пользоваться. Правила рассматриваемой кредитной организации допускают возможность как дистанционного оформления заявки на восстановление карточки, а так и при личном посещении филиала банка.

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что независимо от того, какой именно метод оформления заявки вы решили использовать, для того чтобы забрать карточку, вам в обязательном порядке придется посетить филиал кредитной организации.

Процесс восстановления карточки рассматриваемой кредитной организации включает в себя три этапа:

  1. В самом начале вам необходимо оформить заявку на восстановление карточки(в филиале кредитной организации или дистанционно).
  2. После оформления заявки будет изготовлена новая карточка, которая будет привязана к старому счету.
  3. На завершающем этапе клиенту необходимо посетить филиал кредитной организации для получения новой карточки.

Важно упомянуть тот факт, что, несмотря на то, что выданная вам карточка будет привязана к старому счету, она будет обладать новым номером и кодом доступа. Далее мы подробно рассмотрим порядок выполнения доступных способов возрата карточки Сбербанка.

Восстановление карты через онлайн сервис

Этот метод восстановления карты является самым популярным, так как клиентам не приходится тратить время на личное посещение филиала кредитной организации с целью написания заявления. Чтобы оформить заявление при помощи этой методики, вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. В самом начале следует авторизоваться в своем кабинете веб-сервиса и посетить раздел «Карты».
  2. Затем из списка имеющихся у вас карточек описываемой кредитной организации необходимо выбрать нужную и нажать на надпись «Перевыпуск».
  3. Перед вами появится специальная форма. Эту форму необходимо заполнить и в обязательном порядке указать причину, из-за которой вам потребовалось восстановление карты.
  4. На завершающем этапе вам особая подтвердить оформление заявки на создание новой карточки при помощи особого кода, который придет в сообщении на ваш телефон.

  Сберегательный сертификат Сбербанка Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что новая карточка будет обладать такими же характеристиками, как и старая. Если вы восстанавливаете кредитную карту, по которой вы задолжали банку, то при получении новой карточки за ней также будет числиться долг.

В каких случаях требуется восстановление карты

Значительная часть наших соотечественников, пользующихся услугами Сбербанка, попадают в ситуации, когда банкомат осуществляет блокировку карточки. Если вы применяли банкомат Сбербанка, то заказывать новую карту вам не нужно.

В подобной ситуации следует написать заявление на возврат карточки и дождаться момента, когда во время обслуживания банкомата ее извлекут. После того, как карточка будет извлечена из банкомата, с вами свяжутся, чтобы вы пришли ее забрать.

При этом все равно рекомендуется временно заблокировать карточку, чтобы третьи лица не снимали с нее деньги.

Восстановление карты вам потребуется в том случае, если ее заблокировал банкомат другой кредитной организации.

Теоретически после проведения обслуживания банкомата ваша карточка будет возращена Сбербанку, после чего вы сможете ее забрать.

Но на практике карты довольно часто теряются, поэтому если вы попали в подобную ситуацию, то рекомендуется оформить заказ на получение новой карты. При этом не следует забывать о выполнении блокировки карты, оказавшейся в банкомате.

Если вы заблокировали застрявшую в банкомате Сбербанка карточку, то после того, как ее вам вернут, вам потребуется выполнить процедуру разблокировки. Чтобы снять блокировку с полученной назад карты, следует написать заявление и предъявить сотруднику филиала банка свой паспорт, а также документ, подтверждающий ваше право на счет, привязанный к заблокированной карточке.

  Цифровая карта Сбербанка

Восстановление карточки вам потребуется не только в ситуациях, когда ее заблокировал банкомат другого банка, но и в следующих ситуациях:

  1. Ваша карточка была похищена.
  2. Принадлежащая вам карта по тем или иным причинам получила серьезные повреждения или была полностью уничтожена.
  3. На поверхности карты стерлась часть информации, что делает дальнейшее ее применение затруднительным.
  4. Произошло размагничивание ленты карточки и т.д.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действийКак быстро вам восстановят карту

Практика свидетельствует о том, что время, необходимое на замену карточки, напрямую зависит от ситуации, из-за которой вам потребовалась эту процедура:

  1. Если вы потеряли свою карточку, то вам потребуется подождать до четырнадцати суток с момента написания заявки.
  2. В ситуациях, когда ваша карточка была украдена, вам сначала нужно будет дождаться, завершения судебного делопроизводства, и лишь потом вам вернут карту.
  3. Если карточку заблокировал банкомат Сбербанка, то вы сможете получить ее назад спустя несколько дней. Максимальный срок ожидания в этом случае составляет одну неделю.
  4. В ситуациях, когда вам требуется досрочный повторный выпуск карты, вам будет нужно ждать до четырнадцати суток с момента оформления заявки. Если же перевыпуск происходит из-за окончания срока действия карточки, то вам не придется долго ждать, так как новая карточка была создана для вас заранее.

Сколько стоит восстановление карточки

В большинстве случаев восстановление карт рассматриваемой кредитной организации выполняется бесплатно. Плата взымается обычно в тех случаях, когда карта была утеряна или вам просто необходимо изменить код доступа к ней или свои личные данные(смена фамилии из-за выхода замуж и т.д.). В подобных ситуациях размер оплаты напрямую зависит от разновидности карты, которой вы обладаете:

  1. За восстановление социальной карты МИР вам придется заплатить тридцать рублей.
  2. Владельцы карт «Аэрофлот» и «Подари жизнь», а также карточек с дизайном по выбору клиента, за их восстановления будут должны заплатить 150 рублей.
  3. За восстановление бесконтактных карт вам придется заплатить двести пятьдесят рублей.

Кредитные карточки с заранее одобренным лимитом, а также карты класса Platinum, Gold и Signature восстанавливаются бесплатно.Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Особенности восстановления кода доступа к карте

  Вклад до востребования Сбербанка России

Если вы забыли код доступа к вашей карте и никак не можете его вспомнить, то единственным методом его восстановления является оформление новой карты.

Это вызвано тем, что код доступа является секретным и его не знают даже работники кредитной организации.

В банковской базе данных коды доступа к карточкам клиентов сохраняются в форме шифра, распознание которого возможно лишь после введения определенных параметров в банкомате.

Читайте также:  Какую сумму кредита могут дать с зарплатой 12 000 рублей?

Для обеспечения высокого уровня безопасности, коды доступа к карте применяются лишь в банкоматах. При осуществлении переводов с карты при помощи онлайн сервиса от вас не потребуют введения кода доступа.

Выдача кодов доступа осуществляется в специальном конверте с карточкой. Так как код нанесен на внутреннюю сторону запечатанного конверта, его сможет узнать лишь обладатель карточки. Чтобы защитить деньги, хранящиеся на счете вашей карточки, вам не следует никому сообщать код доступа.

Из-за перечисленных выше особенностей обеспечения безопасности денег клиентов, сотрудники кредитной организации не могут просто заменить код доступа к вашей карточке на новый. Таким образом, единственным вариантом получения нового кода доступа является заказ новой карты. Чтобы не тратить время на получение новой карты, сохраняйте код доступа в тайне и никому не сообщайте его.

Если вы часто используете карточку для оплаты покупок в торговых точках, то она может серьезно износиться, поэтому вам необходимо постоянно следить за ее состоянием.

Это вызвано тем, что из-за сильного износа карта можете получить серьезные повреждения, которые не позволят далее использовать ее для снятия наличности и оплаты покупок.

Чтобы не оказаться без доступа к деньгам, хранящимся на вашем счете, рекомендуется заменять карту на новую не дожидаясь истечения срока действия старой.

(1

Источник: https://cool-profit.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka.html

Как восстановить карту сбербанка при утере?

Если произошла утеря банковской карточки, то вас ожидает процедура ее восстановления. Как восстановить карту Сбербанка при утере? Насколько этот процесс трудоемкий и долгий? И как происходит эта процедура, и в какой срок?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

  • с помощью удаленного банкинга – самостоятельно,
  • лично придя в банк или позвонив по телефону,
  • на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете,
  • с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск.

Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

Видео по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

  • если карта социальная – 30 рублей,
  • если дебетовая повышенного класса – 60 рублей,
  • если кредитная – 150 рублей,
  • если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

  • выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу,
  • выбираете вкладку «Перевыпуск карты»,
  • в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию,
  • выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Вполне вероятно, что перевыпускать не придется. Надо связаться со службой поддержки финансового учреждения, к которому относится банкомат, которая извлечет карточку из банкомата.

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Как и при утере, краже или потере пин-кода (забыли пароль кредитной карты), в данном случае она подлежит перевыпуску.

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Загрузка…

Источник: https://easybizzi39.ru/finansyi/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere

Как восстановить карту Сбербанка при утере и в иных случаях?

Одним из ключевых принципов работы контактного центра Сбербанка, как и всего финансового учреждения, является стремление предоставить качественное клиентское обслуживание и высокий уровень банковских услуг. Большинство операций выполняется в кратчайший срок и по простому алгоритму.

Личные и конфиденциальные данные клиентов надежно защищены современными технологиями. В случае потери или порчи пластиковой карты Сбербанка ее владелец все равно может чувствовать себя защищенным, ведь получить доступ к счету не так просто.

Но чтобы полностью обезопасить себя, не стоит терять время, лучше обратиться в службу поддержки или офис банка и следовать рекомендациям специалистов.

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Когда может понадобиться восстановление карты?

В процессе пользования пластиковой картой клиент часто оказывается в разных ситуациях. Ее теряют, могут случайно испортить (повреждение поверхности, магнитной полосы, появление изломов), украсть, или у владельца меняются личные данные (например, фамилия).

Перевыпустить карту понадобится и в случаях, если пин-код забыт, есть подозрение насчет мошеннических действий, а также когда держатель не сможет забрать перевыпущенный пластик вовремя (в случае окончания срока действия) из-за длительного отъезда, по состоянию здоровья или другим причинам.

При досрочном перевыпуске карта сразу блокируется, и доступ к счету появится уже после получения нового образца на руки. Чтобы пользоваться деньгами в этот период, клиент может перевести средства на другой пластик.

Стоит помнить, что в случае внеочередной замены номер новой карты будет изменен (как и секретный CVV-код, срок действия), но номер счета останется прежним. Если держатель пользуется регулярными списаниями или онлайн-сервисами, ему понадобится сменить реквизиты в платежных данных.

Последствия утери или кражи карты Сбербанка

В случае, когда клиент потерял доступ к своему финансовому инструменту или его украли, необходимо незамедлительно заблокировать карту Сбербанка. Это действие поможет закрыть доступ к счету и управлению им, то есть перевести деньги, обналичить их и оплатить товар онлайн станет невозможным.

Сделать это получится с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн», приложения «Мобильный банк», позвонив в контактный центр по телефону 8(800)-555-55-50 или обратившись в банк.

Вне зависимости от выбранного способа блокировки клиенту нужно в течение 3 дней обратиться в финансовое учреждение и подать заявление об утрате или краже карты, а также прошение о досрочном перевыпуске.

Узнать кодовое слово по карте Сбербанка, если его не сообщит сам клиент, невозможно, но не следует исключать возможности успешного подбора комбинации мошенниками, поэтому оно должно быть сложным и держаться в секрете.

Если проигнорировать советы специалистов банка или не придать значения утере карты, могут возникнуть неприятные ситуации:

  • получение доступа к счету и снятие денег, оплата чужих услуг злоумышленниками;
  • копирование личных данных;
  • изготовление поддельного дубликата карты и т.д.

Как восстановить карту Сбербанка?

Восстановить карту Сбербанка при утере и в других случаях можно самостоятельно, обратившись в офис или через сервис «Сбербанк Онлайн».

Процесс происходит автоматически только в случае окончания срока действия пластика — тогда финансовое учреждение автоматически выпускает новый образец, и клиенту после получения СМС от банка нужно только прийти в отделение, сдать старую карту и получить на руки новую.

Уточнить адрес отделения и сроки выпуска нового пластика можно через «Сбербанк Онлайн», а также позвонив в контактный центр по номеру 900. Во всех других ситуациях необходимо обращаться в учреждение самостоятельно и писать заявление с указанием причины восстановления карты (досрочного перевыпуска).

Совет: если карту нужно восстановить не по месту ведения счета, клиенту придется посетить ближайшее отделение и подать заявление на перевыпуск не по месту ведения счета, указав при этом номер офиса банка, где получить новый пластик будет удобнее всего.

В офисе

Чтобы восстановить карту Сбербанка, клиент может обратиться в любой офис финансового учреждения вне зависимости от того, где она была выдана, и написать советующее заявление с указанием причины. Заполнить его помогут специалисты банка, от них на месте можно получить профессиональную консультацию. При себе необходимо иметь паспорт.

Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

Совет: при необходимости забрать перевыпущенную карту может другой человек, но только при наличии нотариальной доверенности, где будут указаны его полномочия на получение не только карты, но и конверта с пин-кодом.

Также важно зафиксировать в документе личные, паспортные, адресные данные держателя карты и доверенного лица, место нахождения счета, его номер, дату составления документа, оттиск печати и подпись лица, удостоверяющего его.

Управлять металлическим счетом в Сбербанке по доверенности тоже возможно.

Через Интернет

Восстановить карту Сбербанка через Интернет можно с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» (там же получится оставить онлайн-заявку на кредит в Сбербанке).

Для того чтобы заказать перевыпуск, пользователю нужно на главной странице или на вкладке нужной карты выбрать «Операции» – «Перевыпуск карты» или в разделе «Карты» кликнуть «Перевыпуск карты» в верхней части страницы.

Читайте также:  Моментальная карта сбербанка: условия получения, стоимость годового обслуживания

Также можно на странице с детальной информацией по пластику нажать «Операции по карте», и появится вкладка «Перевыпуск карты». После этого загрузится раздел создания заявки, где клиенту нужно выбрать из перечня нужный счет и заполнить поля, указав:

  • причину перевыпуска;
  • место получения карты (нужное отделение).

Затем кликаем «Перевыпустить». На странице подтверждения пользователю нужно проверить правильность введенных данных. На этом этапе можно аннулировать процедуру, нажав «Отменить», или вернуться к разделу «Переводы и платежи», выбрав «Назад к выбору услуг».

Если действия продолжаются, подтверждаем заявку нажатием на «Подтвердить по СМС», вводим пароль и кликаем «Подтвердить». На этом этапе можно распечатать текст, нажав «Печать заявления». Вход в сервис «Сбербанк Онлайн» будет доступен только после перевыпуска пластика.

Также важно помнить, что заявка на перевыпуск работает для всех дебетовых карт, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и карт с индивидуальным дизайном.

Через Интернет также можно произвести расчеты дохода по сберегательному счету в Сбербанке (с помощью интерактивного калькулятора на официальном сайте в разделе «Частным клиентам» – «Вклады» – «Срочные вклады»).

Совет: заказать восстановление карты можно и при звонке в контактный центр по телефону 900. Срок перевыпуска составляет в среднем 3-5 дней. Клиенту будет сообщено о готовности карты в СМС-уведомлении.

Вопросы, волнующие клиентов Сбербанка

Рассмотрим самые распространенные вопросы.

Сломалась карта Сбербанка — что делать?

Если сломалась карта или на ней появились повреждения, клиенту нужно обратиться в любое отделение банка для ее перевыпуска (или воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн», позвонить в контактный центр), указав причину внеплановой замены – порча. В этом случае комиссия за услугу не взимается.

Сколько восстанавливается карта Сбербанка?

Срок получения карты во многом зависит от ее вида и региона доставки. Забрать карту стандартного дизайна в своей области можно в течение 4 дней, с индивидуальным – придется дополнительно ждать 1-6 суток.

Период доставки карты в другой регион составляет в среднем от 5 до 7 рабочих дней.

Уточнить информацию о сроках можно, обратившись в контактный центр по бесплатному телефону 900 (для Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Очередной перевыпуск карты (в связи с истечением срока действия) или перевыпуск по причине ее порчи комиссией не облагаются.

В остальных случаях, например, если пин-код утерян или стал известен другим лицам, изменилась фамилия, имя владельца, за операцию нужно заплатить 150 руб.

 В некоторых случаях плата выше, например при восстановлении MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная» (бесконтактные карты Сбербанка) — 250 руб., а досрочный перевыпуск карты «МИР Социальная» по этой причине – всего 30 руб.

Для MasterCard Standard «Momentum» / Visa Classic «Momentum» операция не осуществляется, придется оформлять новый пластик. MasterCard Gold / Visa Gold, а также MasterCard Platinum / Visa Platinum / Visa Signature / Visa Infinite восстанавливают бесплатно и вне зависимости от причины.

Чтобы перевыпустить кредитную карту, платить комиссию не нужно (очередной, досрочный перевыпуск), но в случае ее утраты, потери пин-кода или изменения личных данных клиент оплачивает 150 руб.

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?

Если в случае утери или кражи карты она была заблокирована банком, клиенту нужно обратиться в офис финучреждения или позвонить в контактный центр для запуска процедуры перевыпуска. Если пластик стал недоступен из-за попыток ввода неправильного пин-кода, придется ждать 24 часа или обратиться в отделение банка.

Сохраните статью в 2 клика:

Сбербанк разработал надежную и эффективную систему защиты персональных данных своих клиентов, в том числе в случае потери или кражи карты.

Получить подробную информацию о необходимых действиях можно на официальном сайте в разделе «Частным клиентам» – «Банковские карты» – «Служба помощи», а также при звонке в контактный центр.

Часто сохранность средств на украденной карте во многом зависит от оперативности действий владельца.

Источник: http://megaidei.ru/raznoe/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговый план действий

Сбербанк – одно из ведущих финансовых учреждений страны, которое предлагает своим клиентам широкий спектр различных банковских услуг. Особенной популярностью среди граждан пользуются пластиковые карты данного банка.

Но на практике очень часто возникают ситуации, когда держатель пластиковой банковской карты ее потерял или испортил. Соответственно, возникает необходимость ее восстановления.

А как восстановить карту Сбербанка? И можно ли восстановить ее вообще?

На практике возникают различные ситуации, когда держатель пластиковой карты лишается возможности ее использования. Соответственно, нужно восстановить банковскую карту Сбербанка. Подобная ситуация может возникнуть в следующих случаях:

  • кража;
  • потеря владельцем;
  • порча, что лишает возможности дальнейшего использования пластика.

При этом не имеет какого-либо значения, у держателя простая дебетовая или кредитная пластиковая карточка. Если она не работает или была потеряна, то подлежит восстановлению.

А данная процедура для обоих видов карточек та же.

Если срок использования пластиковой карточки истек, то в этом случае речь идет не о ее восстановлении, а о перевыпуске. При этом повторный выпуск пластика осуществляется автоматически, без соответствующего заявления клиента, которое требуется при ее восстановлении.

Клиент Сбербанка восстановить пластиковую карту может несколькими способами. Ниже приведены варианты и схемы того, как восстановить заблокированную карту Сбербанка.

Это наиболее распространенный способ восстановления утерянной карточки. Для этого нужно обратиться в соответствующее отделение банка и предъявить заявление по установленной форме. Конечно, рекомендуется предъявить заявку в том же отделении, в котором клиент ранее получил свою карту, но это не является обязательным условием: заявление может быть предъявлено в любом отделении банка.

Конечно, во втором случае процедура восстановления займет больше времени.

При обращении в отделение банка сотрудник заполнит форму обращения для повторного изготовления утерянной карточки, а клиент должен его подписать. После этого необходимо дожидаться изготовления пластика. Данная процедура занимает в среднем несколько рабочих дней.

Когда клиент получит извещение о том, что карточка уже готова, он может забрать ее вместе с новым ПИН-кодом в том отделении, где предъявлялось заявление о перевыпуске.

Через интернет

Развитие интернет-технологий делает обслуживание клиентов более легким и быстрым. Сегодня держатели пластиковых карт Сбербанка могут предъявить заявление об их восстановлении дистанционно через Сбербанк Онлайн.

Чтобы восстановить карту Сбербанка в онлайн-режиме, необходимо наличие личного кабинета в сервисе Сбербанк Онлайн. Чтобы его получить, нужно сперва активизировать услугу мобильного банка. Сделать это можно:

  • путем предъявления соответствующего заявления в отделении банка;
  • с помощью терминалов самообслуживания и банкоматов.

После активации услуги мобильного банка можно зарегистрироваться в сервисе Сбербанк Онлайн и пользоваться услугами данного финансового учреждения в дистанционном порядке через интернет, не выходя из дома или офиса.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • зайти в свой личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
  • выбрать раздел банковских услуг;
  • нажать на кнопку Перевыпуск карт;
  • заполнить соответствующее заявление путем ввода необходимых данных.

После этого на указанный клиентом номер мобильного телефона будет отправлено короткое сообщение с кодом для подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее поле для подтверждения. После выполнения этих действий заявление клиента будет отправлено на обработку.

Далее он получит соответствующее уведомление о перевыпуске, и карточку можно забирать из отделения банка.

Очень часто клиенты забывают свои карточки в банкоматах. В этом случае их можно получить без каких-либо проблем.

На практике бывают следующие ситуации, когда карточка была забыта:

  • в банкомате Сбербанка;
  • в банкомате другого финансового учреждения.

В первом случае процедура возврата не занимает очень много времени. Только нужно дождаться инкассации, которая, как правило, происходит в течение 2-3 рабочих дней, и карта Сбербанка будет вручена держателю.

Если же клиент воспользовался банкоматом или терминалом самообслуживания другого финансового учреждения, то в этом случае ему придется ждать дольше. На практике подобная процедура может затянуться больше месяца.

Конечно, клиент забирает карточку непосредственно в отделении Сбербанка, но нужно дождаться инкассации другого банка и ее отправки.

Многие держатели пластиковых карточек также забывают свой ПИН-код. Соответственно, многих интересует вопрос о том, при утере ПИН-кода карту Сбербанка как восстановить?

На самом деле, если держатель забыл свой код, его невозможно восстановить и придется заказывать новую карточку.

В подобной ситуации опять же нужно писать заявление на восстановление и дожидаться перевыпуска пластика. После этого клиенту позвонит сотрудника банка, и он сможет забрать новый пластик с новым ПИН-кодом.

При этом счет и денежные средства на нем останутся неизменными.

Особенности кредитной карты

Многих интересует вопрос о том, как восстановить кредитную карту Сбербанка. На самом деле данная процедура ничем не отличается от процедуры восстановления утерянного стандартного пластика.

Но в подобной ситуации желательно предварительно заблокировать счет, так как им могут воспользоваться мошенники.

Если держатель заблокировал, то восстановление карточного счета после блокировки не занимает много времени. При этом держатель кредитной карты Сбербанка сохраняет за собой право пользования заемными денежными средствами, а восстанавливают карту Сбербанка с минусом и всеми характеристиками, которые она имела ранее, в том числе и возобновляемой кредитной линией.

Срок восстановления во многом зависит от того, где и каким образом клиент потерял свой пластик. Как правило, восстановление карты Сбербанка занимает в среднем 14 дней. Это минимальный срок при утере карточки или при оставлении ее в банкомате данного финансового учреждения.

На практике карточка восстанавливается и в более короткие сроки.

Если же она была оставлена в банкомате другого финансового учреждения, то в этом случае для восстановления карты может потребоваться больше дней.

Многих также интересует вопрос о том, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. На самом деле каждый банк устанавливает свои тарифы обслуживания.

Сбербанк не является исключением.

Стоимость восстановления карты составляет:

  • для дебетовых – до 60 рублей в зависимости от типа;
  • для кредитных – 150 рублей.

Необходимо знать о том, что в зависимости от вида карточки стоимость ее перевыпуска может варьироваться. Кроме того, необходимо помнить о том, что если перевыпуск является плановым, то в этом случае клиенту не придется платить дополнительные деньги.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что если клиент потерял кредитку, он может восстановить ее и заказать новую без каких-либо проблем. При этом восстановление карты Сбербанка не занимает очень много времени: для этого достаточно предъявить соответствующее заявление в отделении банка или воспользоваться сервисом дистанционного обслуживания клиентов.

Источник: http://world-of-facts.com/kredit-segodnja/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-poshagovyj-plan-dejstvij

Ссылка на основную публикацию